1. Hình thức thanh toán
AIDV hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Sau khi tạo đơn, hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin để bạn chuyển khoản:
- Tên khóa học và giá trị đơn hàng
- Mã đơn hàng
- Nội dung chuyển khoản
- Thông tin tài khoản nhận
- Hướng dẫn gửi xác nhận thanh toán
Vui lòng chuyển đúng số tiền và đúng nội dung được hiển thị để hệ thống đối soát nhanh.
2. Quy trình xác nhận thanh toán
- Chọn khóa học trên AIDV.vn
- Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản
- Tạo đơn hàng và kiểm tra thông tin
- Chuyển khoản theo hướng dẫn trên website
- Gửi xác nhận qua Zalo/hotline hoặc email hỗ trợ
- AIDV kiểm tra giao dịch
- Sau xác nhận, AIDV mở quyền truy cập khóa học
Lưu ý: Tạo đơn chưa đồng nghĩa được cấp quyền học. Quyền học chỉ mở sau khi AIDV xác nhận thanh toán hợp lệ.
3. Thời gian xác nhận
Thông thường chỉ vài phút sau khi nhận đủ thông tin. Tối đa 24 giờ làm việc.
Các trường hợp có thể cần thêm thời gian:
- Chuyển sai nội dung chuyển khoản
- Chuyển thiếu hoặc sai số tiền
- Không gửi ảnh biên lai
- Email tài khoản không trùng email tạo đơn
- Giao dịch ngoài giờ hỗ trợ, cuối tuần hoặc ngày lễ
- Ngân hàng cập nhật chậm
4. Chuyển khoản sai thông tin
Nếu lỡ chuyển khoản sai, vui lòng gửi cho AIDV các thông tin sau để được hỗ trợ đối soát:
- Mã đơn hàng
- Email tài khoản
- Tên khóa học
- Ảnh biên lai chuyển khoản
- Số tiền đã chuyển
- Thời gian chuyển
- Số tài khoản và ngân hàng đã chuyển
5. Hóa đơn
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng ngay trong tài khoản của mình.
Nếu cần hóa đơn cho doanh nghiệp, vui lòng liên hệ AIDV và cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong thời gian sớm nhất sau khi thanh toán.
6. Lưu ý an toàn
Chỉ thanh toán theo thông tin chính thức hiển thị trên AIDV.vn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức của AIDV.
AIDV không chịu trách nhiệm với các khoản thanh toán chuyển đến tài khoản không thuộc hệ thống của AIDV.